Conditions de garantie

1. Le certificat de garantie régit le cadre nécessaire à la garantie des produits destinés aux véhicules routiers, commercialisés/distribués aux consommateurs par SC ROA Innovation Technology SRL, ci-après dénommés produits/matériaux ;

2. Aux fins du certificat, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

2.1. Le "consommateur" est défini conformément à l'article 2, point 2, de l'ordonnance no 21/1992 republiée, telle que modifiée et complétée.

et à l'article 2, lettre a) de la loi n° 449/2003,

2.2. Le "Fournisseur" est la personne morale autorisée qui, dans le cadre de son activité, commercialise les produits mis sur le marché par les importateurs autorisés en vertu d'un contrat conclu avec le consommateur,

2.3. L'unité de service automobile est l'opérateur économique qui possède la capacité technique appropriée pour effectuer les activités de réparation, d'entretien et/ou de réglage fonctionnel des véhicules routiers, de reconditionnement des produits, ainsi que les activités de remplacement du châssis et/ou de la carrosserie sur les véhicules et qui, suite à une évaluation, a été autorisé par le Registre Automobile Roumain (RAR), conformément à l'OMTCT no. 2.131/2005.

3. Les produits et les matériaux visés au point 1, mis sur le marché par des importateurs ou des fabricants nationaux, qui sont achetés par les consommateurs auprès du fournisseur ou de ses distributeurs, identifiés en conséquence sur la base de bons de caisse/factures de taxes/de devis de réparation, sont soumis à la garantie prévue par le présent certificat. Les documents d'achat des produits/matériaux soumis à cette garantie doivent contenir au moins les éléments d'identification suivants (identifiants) : (i) le nom du produit/matériel

4. CONDITIONS DE LA GARANTIE

4.1. Les produits ont une période de garantie de 12 mois (sauf pour l'usure normale) pour les acquisitions des personnes morales et de 24 mois (sauf pour l'usure normale) pour les acquisitions des personnes physiques, calculée à partir de la date d'achat, à moins que l'importateur autorisé/le fabricant national n'en dispose autrement, respectivement :

- Amortisseurs et ressorts Pedders : 24 mois ou 40.000 kilomètres de garantie ;

- boucliers en acier, supports de treuil en acier, pare-buffles en acier, barres avant et arrière en acier, supports de roue de secours en acier, barres de toit et autres produits en acier : Garantie anticorrosion de 6 mois ;

- puce de course : 12 mois, quelle que soit la nature fiscale du consommateur.

4.2. La garantie est accordée pour les défauts de conformité et/ou les vices cachés.

4.3. Pour tout défaut de conformité pendant la période de garantie et/ou tout vice caché survenant pendant la période de garantie du produit ou du matériel, SC ROA Innovation Technology SRL s'engage à remplacer ou à réparer le produit acheté, sans exiger de frais supplémentaires, ou à rembourser le prix payé par le consommateur conformément à la garantie offerte par l'importateur autorisé/le fabricant national.

4.4. La garantie de la main-d'œuvre est de 3 mois à compter de la date d'émission de la facture qui inclut la main-d'œuvre.

5. LES DROITS DU CONSOMMATEUR

5.1. La garantie accordée par le présent certificat n'affecte pas les droits du consommateur.

5.2. Les droits légitimes du consommateur sont définis au chapitre III, articles 9-14 de la Loi n° 449/2003 relative à la vente de produits et aux garanties correspondantes, de l'Ordonnance n° 21/1992 relative à la protection des consommateurs, de la Loi n° 296/2004 relative au Code de la consommation.

6. MOYENS D'ASSURER LA GARANTIE POUR LES TRAVAUX D'ENTRETIEN, DE RÉPARATION ET DE REMPLACEMENT

6.1. En cas de défaut de conformité/de vices cachés constatés/se présentant (apparus) pendant la période de garantie/validité du produit ou du matériel, le consommateur peut en demander la réparation ou le remplacement.

6.2. La période de garantie est prolongée du temps écoulé entre la date de remise du produit/matériel au vendeur ou à l'unité de service automobile et la date de réparation/remplacement du produit. La prolongation de la période de garantie est inscrite sur la fiche de réparation/remplacement.

6.3. La demande de garantie (pour l'octroi de la garantie) doit être adressée à SC ROA Innovation Technology SRL ou doit être soumise au fournisseur ou à l'unité de service automobile auprès duquel il a acheté le produit ou le matériel mentionné dans les documents d'achat du point 3, accompagné des documents suivants :

1. copie de la facture
2. fiscale/du bon de caisse du produit/matériel délivré par le vendeur ;
3. copie du devis de montage/installation/réparation du produit/matériel et du bon de caisse/de la facture fiscale délivré par l'atelier automobile ;
4. le certificat de garantie du produit/matériel, en original, correctement rempli, signé par le fournisseur et le consommateur ;
5. copie du certificat d'immatriculation ou de la carte d'identité du véhicule dont le produit ou le matériel est soumis à la garantie ;
6. copie du document attestant la validité du contrôle technique périodique du véhicule ;
7. le rapport d'inspection concernant le défaut de conformité ou le vice caché du produit/matériel délivré par l'entreprise d'entretien automobile si le travail a été effectué par une autre entreprise d'entretien automobile.

6.4. Si la demande de garantie est fondée (justifiée), SC ROA Innovation Technology SRL réparera/remplacera, dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de soumission de la demande de garantie, les produits/matériaux non conformes par l'intermédiaire du fournisseur ou de l'unité d'entretien automobile auprès de laquelle ils ont été achetés par le consommateur.

6.5. Dans le cas d'une demande de garantie invoquant des vices cachés, SC ROA Innovation Technology SRL doit réparer/remplacer les produits/matériaux dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la fin de l'expertise technique effectuée conformément à l'article 13, paragraphe (2) de l'ordonnance n° 21/1992, si le fabricant ou l'organisme technique compétent qui a effectué l'expertise a établi l'existence de ces vices.

6.6. Si, pour diverses raisons, SC ROA Innovation Technology SRL ne peut pas (réparer ou remplacer) assurer la réparation ou le remplacement des produits/matériaux non conformes ou des produits/matériaux présentant des vices cachés, elle doit accorder au consommateur des mesures de réparation équivalentes conformément à l'article 11 de la loi n° 449/2003.

6.7. Si la demande de garantie n'est pas fondée, le consommateur doit supporter les frais d'inspection/d'expertise du produit/matériel déclaré non conforme ou présentant des vices cachés.

6.8. Les frais postaux, de transport, de manutention, les coûts des matériaux utilisés et les coûts d'emballage, les coûts de démontage-montage, les coûts de fabrication concernant le produit qui fait l'objet de la garantie ne sont pas de la responsabilité de S.C. ROA Innovation Technology S.R.L..

6.8. Les produits et les matériaux remplacés pendant la période de garantie deviennent la propriété de SC ROA Innovation Technology SRL et doivent être remis par le consommateur au vendeur ou à l'unité de service automobile.

7. SITUATIONS QUI EXONÈRENT SC ROA Innovation Technology SRL DE LA RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE GARANTIE OU QUI FONT QUE LE PRODUIT/MATERIEL NE RELEVE PAS DU CHAMP D'APPLICATION DE LA GARANTIE

7.1. Le produit/matériel acheté par le consommateur n'a pas été mis sur le marché par SC ROA Innovation Technology SRL.

7.2. Le consommateur a commandé le mauvais produit ou a fourni des données d'identification erronées.

7.3. Le consommateur ne demande pas la garantie dans le délai mentionné dans le présent certificat ou ne présente pas l'un des documents visés au point 6.3, lettres a à f, ou les remplit de manière erronée, incomplète ou inadéquate.

7.4. Le consommateur a perdu le certificat de garantie.

7.5. Le produit/matériel a été utilisé à d'autres fins ou sur d'autres véhicules que ceux indiqués par le fournisseur.

7.6. Les produits présentent une usure normale due à leur fonctionnement.

7.7. Les produits n'ont pas été montés/installés/réglés/vérifiés dans une unité de service automobile agréée conformément aux dispositions du point 2.3 du présent certificat ou ces opérations ont été (effectuées) sans outils ou dispositifs adéquats, sans respecter la technologie de travail établie par le constructeur du véhicule ou le fabricant du produit.

7.8. À la fin des réparations, l'unité de service automobile n'a pas effectué les opérations de contrôle, d'étalonnage et de réglage imposées par le constructeur du véhicule ou le fabricant des produits.

7.9. Le produit a été mal monté ou a été monté avec des pièces usées non conformes aux spécifications du fabricant ou modifiées.

7.10. L'usure ou le défaut du produit est dû à une surcharge, à un entretien ou à des réglages/contrôles périodiques inadéquats ou (à) des interventions non autorisées sur le produit pendant la période de garantie.

7.11. Le produit présente des traces de coups, de chocs mécaniques, de rayures, de ruptures, de fissures, de pliages, de déformations, qui ne lui sont pas imputables ou qui ont subi l'action de facteurs extérieurs au processus normal de fonctionnement ;

7.12. Le véhicule sur lequel le produit a été monté a été impliqué dans un accident de voiture ou a subi des dommages causés par des facteurs externes, des conditions météorologiques ou tout autre type de facteurs (chocs thermiques, électriques, mécaniques).

7.13. Le véhicule sur lequel le produit est monté a été utilisé à d'autres fins que celles prévues par le constructeur ou a été exploité dans des conditions inadéquates : (démarrage avec robot) démarrage du robot ou démarrage par remorquage, dépassement du poids maximal autorisé, compétitions sportives, courses automobiles ou modification de ses installations et systèmes.

7.14 Pour les voitures utilisées en régime spécial : taxi, véhicules de transport de personnes et de marchandises, ambulance, voitures de police, voitures d'auto-école, la période de garantie est réduite à 3 (trois) mois pour toute la gamme de produits.

7.15. L'installation non autorisée sur le véhicule d'autres équipements/accessoires que ceux prévus en usine.

7.16. Détérioration ou destruction du produit par la faute du consommateur en raison du transport, d'une manipulation inadéquate, du stockage, de la conservation, de l'utilisation, de l'exploitation ou du contact avec des produits chimiques agressifs ou de la proximité de sources de chaleur.

7.17. Le numéro de série/marquage/code de construction ou le code d'identification du produit a été effacé ou comporte des marques ou des estampilles faites à la main.

7.18. Le démontage des composants ou sous-ensembles des produits ou la détérioration des scellés appliqués par le fabricant, le cas échéant.

7.19. Le véhicule présente des déficiences au niveau de la direction, du freinage, de la suspension, du refroidissement, de la climatisation, des systèmes électriques, etc.

7.20. Exploitation inadéquate du véhicule par : non-exécution des rodages, dépassement du régime thermique, de la vitesse maximale autorisée.

7.21. La défaillance des produits due à l'existence de corps étrangers, de poussières, de salissures dans les zones de fonctionnement (par exemple, le système de graissage, le système hydraulique, le système d'admission, etc.)

7.22. Le non-respect de la période et du calendrier des révisions techniques établis par le constructeur du véhicule.

7.23. Le véhicule auquel le produit est destiné n'est pas immatriculé ou l'inspection technique périodique a expiré avant la survenance du cas de garantie.

8. EXCEPTIONS A LA GARANTIE

8.1. La garantie accordée par le présent certificat ne s'étend pas aux biens autres que les pièces automobiles offertes dans le cadre des campagnes promotionnelles.

9. CONDITIONS GÉNÉRALES

9.1. Tous les produits vendus par S.C. ROA Innovation Technology S.R.L. sont destinés à modifier les voitures Dacia / Renault Duster afin d'améliorer leurs performances Off road, par conséquent, toute certification disponible est indiquée sur les produits correspondants et toute autre certification ne peut être mise à disposition.

9.2. L'utilisation inappropriée sur la voie publique de produits qui ne sont pas destinés à cet usage est strictement de la faute du consommateur.

9.3. Les produits doivent être installés dans des ateliers spécialisés (unités de service autorisées). Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour soutenir l'activité de ces unités, mais nous n'assumons en aucune façon leur formation ou la fourniture de matériel explicatif pour l'installation.

9.4. Il est totalement contre-indiqué d'installer les produits soi-même.

LE CERTIFICAT DE GARANTIE N'EST PAS TRANSFÉRABLE !